Tu as brisé ton bracelet ?
Tu as encore toutes les pierres, perles d’espacement et le connecteur ?
Nous offrons le service de réparation gratuitement dans les 3 mois suivant l’achat. Tu dois avoir une preuve de facturation avec la date d’achat et l’article à réparer sur la facture.
L’envoie du bracelet brisé se fait toutefois à tes frais et le retour aussi. Comme le bracelet est un petit article, le coût est faible.
Après les 3 mois de garantie, nous chargerons 7,77 $ pour la réparation du bracelet.
Avant de nous envoyer ton bracelet à réparer, tu dois faire les étapes suivantes :
- T’assurer que tu as toutes les pièces ;
- Nous écrire par courriel au bedesigncreation@outlook.com ;
- Attendre la confirmation que tu peux nous envoyer ton bracelet ;
- Envoyer ton bracelet par la poste.
Si tu nous envoie ton bracelet sans notre confirmation, nous devrons charger des frais de gestion de 9,99 $ en plus des frais de réparation, si applicable.
Si nous n’avons pas toutes les pièces, nous ne réparerons pas le bracelet.
Cependant, si vous voulez qu’on remplace les pièces manquantes pour compléter votre bracelet, pour 1 à 4 pièces manquantes, nous chargerons 8,88 $ en plus du frais de réparation, si applicable.
Pour 5 à 8 pièces manquantes, nous chargerons 12,21 $ en plus des frais de réparation, si applicable.
Pour 9 pièces manquantes et plus, nous chargerons 16,61 $ en plus des frais de réparations, si applicable.
Lorsque tu communiqueras avec nous, on pourras te dire à combien sont les frais s’il y en a.
Pour des questions supplémentaires, écris-nous au bedesigncreation@outlook.com.
Au plaisir,
Stéphanie