Refund policy

Nous n’effectuons aucun remboursement, mais nous pouvons effectuer des échanges.

Il est possible d’effectuer un retour pour les produits admissibles.

Nous n’effectuons aucun remboursement. Nous effectuons des échanges.

Prendre en note que la vente de certains produits sont finales. 

Aucun échange possible pour les produits non-admissibles une fois le colis envoyé ou le produit sorti de la boutique pour des raisons d’hygiène et de conservation de la qualité de nos produits. Vous trouverez la liste des produits non-admissibles au bas de la page.

Pour les produits admissibles, l’échange pourra être fait lorsque l’article sera accepté. Pour être accepté, il doit être dans son état d’origine. Le produit doit être intact pour la vente.

Pour les vêtements, ils ne doivent pas avoir été portés ni lavés et doivent avoir toutes les étiquettes incluant l’étiquette d’identification de BeDesign Création sans exception.

Lorsque l’échange est approuvé, voici les options qui s’offrent à vous pour les achats en boutique ou en ligne et une fois le produit reçu :

• Échange pour un ou des produits d’une valeur total égal au montant payé du produit retourné. Au moment de l’échange, si le montant dépasse le prix payé pour le produit retourné, la balance supplémentaire sera à la charge du client ;
• Le montant payé sera remis en crédit en magasin ;
• Le montant payé sera remis sur une carte-cadeau, utilisable en ligne ou en boutique pour les clients hors région.

La compagnie se réserve le droit de refuser un remboursement si l’article est endommagé, n’a plus d’étiquette, a été porté ou que le client ne possède pas de facture. 

Vous devez faire votre demande de retour dans les 7 jours suivant la réception de votre marchandise pour les achats en ligne ou dans les 7 jours suivant l’achat en boutique. 

Les frais d’expédition sont non remboursables.

Les retours sont aux frais du client ainsi que la nouvelle expédition si tel est le cas.

Des frais de restockage de 10% seront déduit du montant de remboursement pour les commandes en ligne.

Les produits achetés comportant un rabais, un solde ou lors des ventes comme le black friday, le boxing day, etc. sont des ventes finales.

Veuillez nous contacter par courriel pour une demande de remboursement au info@bedesigncreation.com ou pour des renseignements supplémentaires. 

Les produits non-admissibles : 

·       Bougies (tous types de bougies) 

·       Barres de cire 

·       Encensoir 

·       Savons et sels de bain artisanaux non scellés

·       Oeuvres 

·       Cartes en aquarelle 

·       Pierres (tous les types et formes) 

·       Pendules 

·       Bijoux (Bagues, colliers, bracelets, malas, boucles d'oreilles) 

·       Thés et tisanes non scellés

·       Infuseur à thé 

·       Accessoires de purification (abalone, sauge, palo santo, plume de dinde, etc.) 

·       Verres et bouteille de verre 

·       Bombes de bain non scellées

·       Sacs réutilisables 

·       Tatouages temporaires 

·       Macramé 

·       Huiles essentielles